Rücksendungen

Informationen zu Produktrücksendungen und -umtausch

*Verlängerte Rückgabefrist: Sie haben bis zu 30 Kalendertage Zeit, um uns mitzuteilen, dass Sie ein Produkt zurücksenden möchten.

*Sie können das Produkt anprobieren, aber Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn das Produkt keine Gerüche, Flecken oder Gebrauchsspuren aufweist, die über das Anprobieren hinausgehen.

*Das Produkt muss in seiner Originalverpackung und mit den Originaletiketten zurückgesandt werden. Wenn die Tüte einwegig ist und beim Öffnen reißt, ist das in Ordnung, aber legen Sie das Produkt bitte vor der Rücksendung in eine versiegelte Plastiktüte, um zu vermeiden, dass Aufkleber direkt auf dem Produkt angebracht werden.

*Wenn das Produkt defekt ist oder wir Ihnen den falschen Artikel geschickt haben, kümmern wir uns kostenlos um alles: Wir holen das Produkt ab und senden Ihnen, falls auf Lager, ein neues.

*Ausnahmen: Aus hygienischen Gründen werden Rücksendungen oder Umtausche von Unterwäsche (Tiefschutz, Kompressionsshorts, Slips usw.) nicht akzeptiert, wenn diese ohne Unterwäsche anprobiert wurden.

So senden Sie ein Produkt zurück

    Wir veranlassen die Rücksendung über unseren Kurierdienst und ziehen die Kosten der Rücksendung von dem Betrag ab, den wir für das Produkt erstatten.

    Um dies zu tun, rufen Sie diesen Link auf und folgen Sie den Anweisungen: https://returns.itsrever.com/roninwear

    Die Kosten für den Rückversand werden Ihnen vor Abschluss des Vorgangs angezeigt.

    Alternativ können Sie das Produkt per Kurier an unser Lager unter folgender Adresse senden: RoninWear, C/Potosí, 21, Málaga CP 29018 (Spanien). Legen Sie eine Kopie der Rechnung oder einen Zettel mit der Bestellnummer bei. Wir empfehlen die Verwendung einer Sendungsverfolgung. Wir erstatten die Versandkosten nicht.

    Informationen zum Produktumtausch

    Wenn Sie Fragen zur Größe oder zu Details des Produkts haben, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Kauf. Wir helfen Ihnen gerne weiter und verfügen über gute Kenntnisse über die von uns verkauften Artikel.

    Wenn Sie einen Umtausch vornehmen müssen, tun Sie einfach Folgendes:

    Senden Sie das Produkt zurück, indem Sie das im vorherigen Abschnitt beschriebene Verfahren befolgen.

    Geben Sie eine neue Bestellung für die richtige Größe oder das richtige Modell auf. Sie müssen die neue Bestellung bezahlen, aber wir erstatten Ihnen die Kosten für das zurückgesandte Produkt, sobald wir es erhalten haben.

    Wenn Sie weitere Fragen zu Rücksendungen oder Umtauschen haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung und wir helfen Ihnen gerne weiter.